Service Coordinator – kundernes go-to person

Hos ABB er vi dedikerede til at tackle globale udfordringer. Vores kerneværdier: omsorg, mod, nysgerrighed og samarbejde - kombineret med et fokus på mangfoldighed, inklusion og lige muligheder - er vigtige drivkræfter i vores målsætning om at give alle mulighed for at skabe bæredygtige løsninger.Det er vores historie. Gør den til din historie.

Denne stilling rapporterer til

Service Manager

Din rolle og dit ansvar

Kan du lide at bruge din tekniske viden i en rolle, hvor kunderne helt automatisk ser dit ansigt for sig, når de har noget, de skal have ordnet? Kan du derfor også lide at have mange opgaver i gang og have en hverdag, hvor der sker noget, og din indsats gør en forskel? Så har du lige fundet dit drømmejob.
Du får ansvar for 10-15 kunder, der har faste serviceaftaler på deres ABB-kontrol- og automationssystemer. Systemerne bruges til intelligent styring af primært produktions-, proces- og forsyningsanlæg. Du skal administrere kundernes serviceaftaler og sikre, at vi leverer de aftalte servicetjek m.m.
Nøgleordene er koordinering og uddelegering. Du skal ikke selv være specialist inden for automation, men du skal have så tilpas megen teknisk forståelse, at du kan forstå kundens tekniske udfordring og få koblet de rette specialister på til at udføre opgaven.
Dine ansvarsområder:
• Være kundeansvarlig for 10-15 kunder med faste serviceaftaler
• Bygge relationer, så du bliver kundernes naturlige rådgiver og go-to person
• Administrere serviceaftaler – sikre at vi leverer som aftalt med styr på økonomien
• Håndtere ad hoc-kundehenvendelser via mail og telefon
• Udarbejde løsningsforslag i tæt dialog med specialistkolleger fra Engineering-afdelingen
• Planlægge og koordinere serviceopgaver og følge op på både små og store opgaver
• Besøge dine kunder efter behov mindst et par gange årligt

Kvalifikationer til rollen

• En teknisk uddannelse som fx maskinmester, ingeniør, elinstallatør eller lignende
• Gerne kendskab til automation og/eller procesindustrien – en fordel, men ikke et krav for at søge
• God IT-viden – du er ikke et stort spørgsmålstegn, når du hører begreberne Windows server eller cyber security
• Kommerciel forståelse – du kan spotte en mulighed for at sælge en ekstra opgave ind
• Lyst til og evne for at være i kontakt med mange forskellige mennesker hver dag
• Godt overblik og evne for at styre mange sideløbende opgaver og deadlines
• Du kan begå dig på både dansk og engelsk

Mere om os

Om du vil have base i Ballerup, Middelfart eller Aalborg er helt op til dig selv. Alle steder har vi hybrid arbejdsplads med stor fleksibilitet. Alle steder kan du også se frem til at være omgivet af top kompetente kolleger, der gider at sparre og dele viden. Når du bliver en del af ABB, bliver du også del af en virksomhed, der investerer aktivt i medarbejdernes udvikling og trivsel. Vi tror selv, at det er en af årsagerne til, at vi har så mange jubilæer – og kolleger, der kommer tilbage efter at have prøvet lykken andre steder. Græsset er bare grønnest i ABB. Søg venligst jobbet via vores internationale karrierehjemmeside. Brug evt. ”Denmark” som søgekriterie, så får du listen over alle vores danske job. Ansøgningsfristen er den 19. august, 2024. Har du spørgsmål, så kontakt meget gerne Service Delivery Manager Allan Haagensen på allan.haagensen@dk.abb.com. Så kan vi evt. efterfølgende sætte et kald op, så vi kan sikre, at du har den helt rigtige forståelse af jobbet og dine mange muligheder. Vi glæder os til at høre fra dig. Vi værdsætter mennesker med forskellige baggrunde. Kunne det her være din historie? Ansøg i dag eller besøg www.abb.com for at læse mere om os og lære om betydningen af vores løsninger over hele verden. #MyABBStory