FLO et son équipe des Technologies de l’information (TI) sont à la recherche d'un ou d'une Analyste d’affaires PGI (Progiciel de gestion Intégré – ERP).

L’analyste d’affaires travaillera de pair avec les clients internes pour recueillir les exigences afin d’apporter des solutions et permettre de traduire les processus d’affaire en flux ERP. L’analyste pourra œuvrer en mode projet en participant aux implémentations de nouveaux modules et en mode opérationnel pour assurer la continuité des affaires en s’attaquant aux problématiques qui peuvent survenir au jour le jour.

L’analyste travaillera avec différents acteurs (clients internes, fournisseurs, intégrateurs et éditeurs) et collègues de l’équipe PGI pour planifier, concevoir, exécuter, tester, documenter et diriger tous les éléments proposés dans le cadre de l’offre ERP aux lignes d’affaires de FLO.

Il/Elle se distingue par ses aptitudes en communication et vulgarisation, son talent pour la résolution de problème, son sens de l’organisation et sa capacité à entretenir de bonnes relations interpersonnelles avec des intervenants sur plusieurs niveaux hiérarchiques.

À PROPOS DU POSTE

• Accompagner les diverses unités d'affaires afin d'identifier et d'analyser les processus d'affaires et opérationnels clés.
• Animer des ateliers de travail avec les experts techniques (SMEs – « Subject Matter Expert »).
• Soutenir les équipes dans l'identification des bénéfices et objectifs attendus dans les projets d'amélioration et d'implantation de modules et de fonctionnalités du PGI/ERP, et assurer une revue post-projet.
• Identifier des opportunités d'amélioration des processus et soutenir les parties prenantes dans leur réalisation.
• Coacher les parties prenantes dans l'opérationnalisation des processus et des solutions technologiques implantées.
• Collaborer à la gestion du changement en identifiant l'impact sur les individus, les outils et les processus d'affaires et soutenir l'adoption de celles-ci.
• Identifier les enjeux et risques et recommander des mesures de résolutions et de mitigation.
• Contribuer à démocratiser l'analyse d'affaires au sein de la compagnie et à déployer les meilleures pratiques du domaine d'expertise.
• Contribuer à développer la maîtrise de la chaîne d'opérations au sein des diverses unités d'affaires.

À PROPOS DE VOUS

• Vous assurez la qualité de la solution en participant aux tests des fonctionnalités développées.
• Vous êtes garant de la satisfaction de nos clients via une démarche d’amélioration continue du produit.
• Vous êtes en charge de la gestion des tickets.
• Vous conseillez les utilisateurs sur des aspects fonctionnels.
• Vous analysez les problèmes rencontrés et apportez des solutions.
• Vous êtes en charge de la reproduction des incidents rencontrés.
• Vous contribuez à la base de connaissances d’utilisation.
• Vous faites du reporting à votre hiérarchie sur les problèmes récurrents.

ENGLISH

FLO and its Information Technology (IT) team is looking for an ERP Business Analyst.

Reporting to the ERP team manager, the Business Analyst will work with internal clients to gather requirements to provide solutions and translate business processes into ERP flows. The analyst will work in project mode by participating in the implementation of new modules and in operational mode to ensure business continuity by addressing issues that may arise daily.

The analyst will work with various stakeholders (internal customers, suppliers, integrators and editors) and ERP team colleagues to plan, design, execute, test, document and direct all elements of the ERP offering to FLO's business lines.

You will apply your proven communication and problem-solving skills to resolve issues related to the deployment and maintenance of the solution.

You will apply your proven communication and problem-solving skills to resolve issues related to the deployment and maintenance of the solution. You will have effective communication and outreach skills, a talent for problem solving and the ability to maintain good interpersonal relationships with stakeholders across multiple levels.

ABOUT THE POSITION

• Accompany the various business units to identify and analyze key business and operational processes.
• Facilitate workshops with technical experts (SMEs - Subject Matter Experts).
• Support teams in the identification of benefits and objectives in ERP module and functionality implementation and improvement projects and ensure post-project review.
• Identify process improvement opportunities and support stakeholders in their implementation.
• Coach stakeholders in the operationalization of processes and implemented technological solutions.
• Collaborate in change management by identifying the impact on individuals, tools and business processes and support their adoption.
• Identify issues and risks and recommend resolution and mitigation measures.
• Contribute to the democratization of business analysis within the company and to the deployment of best practices in the field of expertise.
• Contribute to the development of the control of the chain of operations within the various business units.

ABOUT YOU

• You ensure the quality of the solution by participating in the testing of the developed functionalities.
• You are responsible for customer satisfaction through a continuous improvement approach to the product.
• You are in charge of managing tickets.
• You advise users on functional aspects.
• You analyze the problems encountered and provide solutions.
• You are in charge of reproducing the incidents encountered.
• You contribute to the user knowledge base.
• You report to your hierarchy on recurring problems.
• You are fluent in French

À PROPOS DE FLO

• Le siège social de FLO est situé à Québec, avec des équipes régionales réparties aux États-Unis et au Canada. Notre entreprise possède une culture dynamique et veille à ce que les employés soient soutenus et engagés, notamment à travers l'évolution de leur carrière dans l'ère post-pandémique.
• FLO est une entreprise prospère qui affiche de solides résultats d'une année à l'autre, notamment en matière de ventes et grâce à l'expansion des opérations et de la présence sur le marché nord-américain. Il y a une mentalité positive et entrepreneuriale pour la croissance, le développement des affaires et une culture de haute performance où nous travaillons en équipe pour atteindre des objectifs ambitieux.
• Vous serez épaulé par des collègues expérimentés et compétents qui soutiendront le processus d'intégration et vous stimuleront dans votre développement professionnel au quotidien.
• Des réunions hebdomadaires avec notre Chef de la direction pour partager la vision de l'équipe de direction et impliquer les employés dans les principaux développements de l'entreprise.
• FLO offre une atmosphère de travail agréable et respectueuse de l'individu.
• Une rémunération et des avantages conformes aux normes du secteur.