Société certifiée B Corp, Optel est l’un des plus importants fournisseurs de systèmes de traçabilité au monde. Sa mission: utiliser ses technologies novatrices pour créer un monde meilleur grâce au capitalisme responsable. Les solutions de renom de l’entreprise garantissent la qualité des produits de santé et contribuent à enrayer la contrefaçon de médicaments et de dispositifs médicaux à travers le monde. OPTEL adapte également ses technologies à différents secteurs - de l’industrie de la santé à celui de la fabrication intelligente, et plus encore, tous peuvent bénéficier de la traçabilité globale. L’expertise d’OPTEL permettra à diverses industries de mesurer, inspecter, contrôler et suivre une grande variété d’éléments afin d’améliorer la qualité des produits et d’assurer un usage plus responsable des ressources.

SOMMAIRE

Nous recherchons un(e) coordonnateur(trice) des actifs et du support informatique expérimenté(e) et organisé(e) pour gérer l'inventaire des actifs informatiques et fournir un support technique de base à nos employés. Ce rôle est essentiel pour garantir que nos équipements et logiciels sont bien gérés, tout en assurant un bon fonctionnement quotidien pour l'ensemble de l'organisation.

Le ou la candidat(e) idéal(e) possède une solide expérience en gestion des actifs informatiques et un intérêt marqué pour le support aux utilisateurs. Vous serez la personne-ressource principale pour la gestion du cycle de vie des équipements IT, de l'acquisition à la disposition, tout en étant la première ligne de support pour les problèmes techniques courants.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les départements IT, des achats et des finances pour gérer les stocks, anticiper les besoins futurs et assurer la conformité des licences logicielles. Votre rôle consistera également à maintenir à jour les systèmes d'inventaire, à effectuer des audits réguliers et à améliorer les processus existants. D'excellentes compétences en communication et un souci du détail sont indispensables pour ce poste.

RESPONSABILITÉS
Gestion des actifs informatiques

• Maintenir des dossiers précis de tout le matériel et des logiciels, y compris les numéros de série, les dates d'achat, et les garanties.
• Mettre en œuvre et gérer des systèmes de suivi des actifs IT (par exemple, un CMDB).
• Coordonner avec le département des achats pour l'acquisition, la configuration et l'aliénation des actifs.
• Assurer la conformité aux ententes de licence logicielle.
• Effectuer des audits d'inventaire réguliers pour garantir l'exactitude des données.
• Participer à la prévision des besoins futurs en équipement et soutenir le processus budgétaire.

Support technique de base

• Agir comme point de contact initial pour les demandes de support technique des employés.
• Effectuer le dépannage et résoudre les problèmes courants liés aux ordinateurs, aux imprimantes, aux logiciels et aux périphériques (niveau 1).
• Configurer et préparer les nouveaux postes de travail pour les nouveaux employés.
• Aider les employés à utiliser les logiciels et les outils informatiques de base.
• Documenter les incidents de support et les solutions pour enrichir la base de connaissances interne.

EXIGENCES ET QUALIFICATIONS:

• Diplôme d'études collégiales (DEC) ou baccalauréat en technologies de l'information, en administration ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 3 ans d'expérience en gestion d'actifs ou d'inventaire IT.
• Connaissance de base des systèmes d'exploitation (Windows, macOS), des logiciels de bureautique et des périphériques.
• Expérience avec des systèmes de gestion d'inventaire (par exemple, ServiceNow, Lansweeper, ou un outil similaire).
• Familiarité avec les meilleures pratiques ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ou d'autres cadres de gestion des services.
• Excellentes capacités d'organisation, d'analyse et de résolution de problèmes.
• Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec une approche axée sur le service à la clientèle.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser efficacement dans un environnement dynamique.
• Bilinguisme (anglais/français)*

*En raison du caractère international de notre entreprise et de la diversité de nos partenaires et clients répartis dans différents pays, la maîtrise de la langue anglaise est essentielle pour assurer une communication efficace et la collaboration à l'échelle mondiale

AVANTAGES

• Rémunération compétitive
• Heures flexibles
• Clinique de santé virtuelle et programme d’aide aux employés
• Assurance collective et dentaire dès le premier jour
• REER et CELI collectifs avec contribution de l'employeur dès le premier jour
• Commodités sur place (stationnement et bornes de recharge électriques gratuits, café gratuit et fruits gratuits)
• Remboursement à 50% de la passe mensuelle RTC Bus
• Plusieurs comités dans lesquels vous pouvez vous impliquer (Comité B-Corp, Social Club, SST)
• Espaces ouverts et lumineux et bureaux ergonomiques
• Organisation présente sur plusieurs continents ;
• Entreprise certifiée B-CORP.

EMPLOYEUR D'ÉGALITÉ DES CHANCES

OPTEL est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous pensons que la diversité est essentielle pour favoriser l’innovation et la créativité. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes de tous horizons, cultures, identités de genre, orientations sexuelles, capacités, âges et croyances. Nous nous engageons à proposer un processus de recrutement équitable et inclusif, dans lequel chaque candidat est évalué uniquement sur ses qualifications, ses compétences et son potentiel. Chez OPTEL, le point de vue unique de chaque employé contribue à notre réussite collective et nous célébrons la richesse que la diversité apporte à notre équipe.