À PROPOS DE L’EMPLOI

Notre partenaire est un pilier mondial au niveau des produits sous vide et pompe. La personne sera responsable de la gestion des accords de services techniques, fournissant un support commercial, analytique et technique au département de service. Elle se concentrera sur le développement de tous les produits de service, avec un accent particulier sur les nouveaux produits introduits et des accords de service. Le rôle soutiendra également la rétention et la croissance des affaires, ainsi que la qualité du service, en veillant à ce que le portefeuille soit aligné et cohérent.

VOS RESPONSABILITÉS

• 30% Responsable de la maintenance et de l'amélioration continue des accords de service, en s'adaptant aux demandes de marché en constante évolution.
• 20% Fournir un support technique aux clients et aux employés sur les nouveaux produits de service et les produits existants.
• 10% Soutenir les équipes de vente et de service sur le terrain pour la vente et le support après-vente des produits de service sous sa responsabilité. Cela inclut des visites aux clients à travers le Canada.
• 10% Coordonner et dispenser des activités de formation pour les nouveaux produits de service et les produits existants, aux collègues (service, vente, systèmes) et aux clients.
• 5% Travailler avec les équipes de vente interne et de systèmes pour intégrer techniquement et commercialement les produits de service et les configurations de systèmes.
• 5% Travailler avec l'équipe marketing pour développer des campagnes commerciales pour tous les produits de service.
• 10% Responsable de la définition et du développement de nouveaux produits de service, en étroite collaboration avec les départements des ventes et du développement commercial pour établir notre feuille de route des produits de service.
• 5% Être le lien entre l'équipe de vente, l'équipe de service et les équipes mondiales.
• 5% Réaliser toutes les autres tâches et responsabilités qui peuvent être assignées par le superviseur.
  
  

NOTRE OFFRE

• Poste permanent, de jour;
• Salaire intéressant suivant les années d'expériences;
• Programme d’assurance collective complet payé par l'employeur;
• Programme santé contribution pour la pratique de sport;
• Programme d’aide aux employés et télémédecine;
• Programme de formation continue offert aux employés;
• Congé mobiles, congés maladies et fériés fédéraux.
  
  

NOS EXIGENCES

• Diplôme professionnel ou certificat collégial en vente, marketing ou tout domaine connexe. Ou des connaissances équivalentes basées sur l'expérience.
• 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine du support technique.
• Expérience en vente technique.
• Expérience en service client dans un environnement technique ou industriel.
• Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office, CRM-Excel.
• Pensée analytique, autonomie, sens du service client, esprit d'équipe, proactivité, rigueur, compétences sociales et un fort sens des responsabilités.
• Bilinguisme obligatoire car client et partenaire partout dans le Canada anglophone.
  
  

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