Entreprise

Forte d’un partenariat entre plusieurs acteurs et établie depuis plus de 55 ans dans le domaine de l’ingénierie mécanique, l’entreprise se distingue par la diversité de ses projets et ses solutions sur mesure. Québécoise et engagée dans la protection de l’environnement, elle s’est spécialisée dans la réduction des émissions de gaz à effet de serre en mettant en place des solutions concrètes pour accélérer la transition climatique de sa clientèle.

Avantages

• Poste permanent
• Entreprise située à Saint-Bruno-de-Montarville, dites adieu au trafic!
• Horaire de jour, du lundi au vendredi, 37.5 heures semaine
• Salaire compétitif avec reconnaissance des expertises
• Programme complet d’assurances (dentaire, maladie complémentaire, vie, etc.)
• REER collectif
• Service de télémédecine
• Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF)
• Produits novateurs, l’entreprise est un chef de file canadien dans son secteur
• Équipe dynamique, accueillante et engagée, offrant un milieu convivial qui allie productivité et qualité de travail
• Bureaux modernes, espaces conviviaux et bornes de recharge pour véhicules électriques
• Employeur généreux offrant plusieurs événements d’entreprise et multiples opportunités de formation pour favoriser votre développement
• Une équipe soudée, visionnaire et inspirante

Tâches

• Recevoir et analyser les demandes de service (appels, courriels, portail) afin d’en évaluer l’urgence selon les ententes, les équipements et les risques.
• Planifier, assigner et ajuster les interventions en fonction des expertises techniques, de la disponibilité et du secteur des techniciens.
• Organiser les maintenances préventives selon les échéanciers convenus et en assurer le suivi.
• Fournir aux techniciens les renseignements techniques nécessaires (type d’équipement, historique, accès, etc.) et offrir un soutien de premier niveau sur la route.
• Suivre en temps réel la progression des travaux, mettre à jour le logiciel de gestion et assurer la qualité des données saisies.
• Communiquer avec les clients pour les suivis, délais ou recommandations techniques, et collaborer avec les équipes internes (projets, pièces, ventes) pour optimiser les opérations.
• Contribuer à l’amélioration continue des méthodes de répartition en suggérant des ajustements fondés sur l’expérience terrain.

Ce qu’il faut

• Formation en réfrigération, en mécanique du bâtiment ou expérience équivalente dans un environnement technique (mécanique de bâtiment)
• Minimum 2 ans d’expérience en services, support ou en répartition dans un environnement similaire.
• Bonne connaissance des systèmes CVAC-R
• Aisance avec les outils informatiques
• Capacité à communiquer clairement avec les clients et les équipes internes, tout en assurant un service professionnel.
• Habileté à analyser les situations, à prioriser les urgences et à ajuster les interventions en temps réel.
• Jugement technique développé, autonomie, efficacité et esprit de collaboration.